Làm sao hút khách khi dịch vụ kinh doanh Homestay mọc lên như nấm?

Không! Tất cả những gì bạn đang nghĩ đến thì các homestay khác đã nói đến nhàm. Và thực tế thì đây chỉ là những ưu điểm phụ để tăng sức thuyết phục chứ không phải là điểm chủ chốt, giữ vai trò chính yếu ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định đi hay ở của du khách.

Vậy cái gì mới giữ vai trò quyết định giúp việc kinh doanh homestay thắng lợi?

Chẳng hạn, hẳn là homestay mang phong cách cổ điển ở Đà Lạt không ít nhưng homestay cổ điển Đà Lạt có tiếng nước róc rách và những bản nhạc không lời giúp ngủ ngon mỗi đêm thì lại không nhiều.

Homestay có vườn dâu tây ở Đà Lạt thì nhiều nơi có nhưng căn phòng thiết kế kiểu vườn dâu tây thì thuộc hàng hiếm đấy chứ? Hãy lấy những điểm mạnh này làm điểm tựa để mang thương hiệu homestay của bạn tiếp cận với nhiều du khách hơn.

Tuy nhiên, đừng bao giờ nghĩ rằng cá tính của homestay mà bạn đang theo đuổi là duy nhất, là độc tôn và mãi giữ khư khư nó.

Có thể bây giờ bạn nghĩ homestay của mình có những nét độc đáo riêng mà chỗ khác không có nhưng về lâu dài, ai dám chắc không có người đạo ý tưởng của bạn hoặc làm mới thiết kế của bạn?

Vì vậy, hãy lấy điểm mạnh nhất của homestay để marketing nhưng cũng không ngừng nghiên cứu để đổi mới nó. Dù sao thì bắt người ta chạy theo bạn còn hơn là để đối thủ cạnh tranh lấy điểm mạnh làm bàn đạp để kinh doanh homestay hiệu quả.

Ví dụ như sau một ngày rong chơi mệt mỏi, du khách cần một chỗ để massage thư giãn thì homestay của bạn kết hợp thêm dịch vụ massage chân cũng là một gợi ý hay đấy chứ?

Hay mỗi chiều hoàng hôn Đà Lạt se lạnh mà được ngồi nhâm nhi bên ly café sân vườn, ngắm những màn sương mỏng lãng đãng vờn trên tóc, trên vai thì còn gì tuyệt vời hơn. Vậy thì kết hợp thêm dịch vụ café sân vườn hay đốt lửa trại ban đêm cũng thú vị nhỉ?

Nếu chủ homestay là một người yêu sách, thử kết hợp thêm dịch vụ café sách mà toàn sách viết về địa danh du lịch, để người đọc cảm địa danh đó một cách sâu xa hơn thì còn gì bằng?

Lưu ý 1: Nhiều du khách quyết định lựa chọn một homestay ở Đà Lạt chỉ vì dịch vụ đi kèm của homestay đó quá hấp dẫn, đáp ứng được nhu cầu của họ chứ không hẳn vì homestay đó đẹp không thôi. Hiểu được điều này sẽ giúp bạn có hướng nghiên cứu đúng đắn về tâm lý nhóm khách hàng mục tiêu để từ đó lựa chọn những dịch vụ đi kèm “gãi đúng chỗ ngứa” của họ.

Bạn có thể chọn những món quà xinh xắn như hình trái dâu tây – biểu tượng của Đà Lạt có ghi Logo homestay của bạn lên đó hoặc một bức hình kỉ niệm khách du lịch ở homestay vừa bằng tấm hình bỏ trong ví hoặc kì công hơn, bạn có thể làm những bức thiệp, ghi lời cảm ơn và những lời chúc ý nghĩa dành tặng du khách. Chắc chắn, sẽ không ai nỡ chối từ tấm lòng của người chủ nhà hiếu khách đâu!

Đây là một cách để bạn giữ khách. Nếu sau này du khách có quay trở lại thì ngôi nhà đầu tiên họ nghĩ đến chính là homestay của bạn. Mặt khác, những món quà xinh xắn dễ thương của bạn cũng sẽ có cơ hội được tiếp cận với bạn bè của các du khách. Từ đó, du khách sẽ giúp bạn marketing cho thương hiệu homestay của bạn.

Lưu ý 2: Của cho không bằng cách cho. Chỉ cần bạn trao gửi món quà của mình đến du khách với một thái độ chân thành thì bạn sẽ nhận lại được sự yêu mến của du khách. Từ đó giúp nâng cao giá trị của homestay! Luôn nhớ, chúng ta không phải bán dịch vụ một lần mà là kinh doanh homestay ở Đà Lạt hiệu quả lâu dài, vui lòng khách đến, vừa lòng khách đi!

4. Cổng thông tin về Homestay rõ ràng

Bên cạnh các yếu tố về xây dựng hình ảnh homestay thì một công cụ để du khách có thể tham khảo trước về homestay là rất cần thiết.

Homestay của bạn cần phải có một kênh để đăng tải các thông tin về homestay đơn giản nhất là thông qua facebook, hay tốt hơn bạn cần có một website và tuyệt vời hơn nếu khách hàng có thể trải nghiệm đặt phòng luôn trên website.

Mặt khác, để tránh tình trạng vượt quá đặt phòng thì homestay cần có một phần mềm quản lý homestay để kiểm soát danh sách đặt phòng. Vì sao là cần thiết? Bởi vì khách hàng của bạn có thể đến từ rất nhiều kênh và khả năng bạn không kiểm soát tốt là điều hoàn toàn có thể xảy ra.

Khi giải quyết được vấn đề trên homestay của bạn sẽ trở nên chuyên nghiệp trong mắt khách hàng và đó sẽ là điểm cộng ngay từ lần đầu tiên sử dụng dịch vụ.