Có rất nhiều yếu tố ảnh hưởng đến sự thành bại của việc kinh doanh khách sạn: điều kiện cơ sở vật chất, tổ chức nhân sự, các dịch vụ đi kèm, kế hoạch chăm sóc khách hàng, kế hoạch marketing... Tất cả các yếu tố trên sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến việc tỷ lệ lấp phòng của khách sạn và sẽ làm hiệu quả kinh doanh không như ý nếu cơ sở kinh doanh khách sạn không làm tốt.
IZHotel tự hào là đơn vị triển khai phần mềm quản lý khách sạn, kết nối thẻ từ trực tiếp vào phần mềm. Ngoài ra IZHotel cũng đã khai thác thành công các đơn vị OTA cho chuỗi khách sạn Quinny hotel, Vy Anh Hotel, Tường Vy 1, Tường Vy 2, Tường Vy 3 tại thị trường Đà Lạt.
Kiểm soát doanh thu, tài chính dễ dàng với IZHotel
Việc đầu tiên để có thể kiểm soát được tình hình hoạt động của khách sạn đó chính là hệ thống quản lý tài chính. Bất cứ kinh doanh lĩnh vực nào cũng vậy, nếu như không biết đang lời hay lỗ thì cũng như "mò kim đáy bể". Hãy sử dụng những phần mềm quản lý khách sạn để có thể thống kê được những con số một cách cụ thể. Phần mềm điều hành khách sạn có thể giúp chủ khách sạn tiết kiệm được khá nhiều thời gian và nhân lực trong việc vận hành khách sạn. Bên cạnh đó, sâu sát trong vấn đề quản lý giá dịch vụ, các khung thời gian khách hàng lưu trú, quản lý dòng tiền mặt hoặc chuyển khoản ... mọi thứ đều sẽ rất nhanh chóng để rà soát và sửa chữa khi có sai sót xảy ra.
Hay đơn giản hơn, nếu bạn đang công tác hoặc đang trong kỳ nghỉ xa lúc này phần mềm quản lý khách sạn sẽ là công cụ hữu dụng giúp bạn có thể nắm bắt được tình hình kinh doanh của khách sạn từ xa chỉ với một chiếc smart phone có kết nối internet.
Khách sạn có nên dùng thẻ từ không? Câu trả lời là có!
Thẻ từ sẽ quản lý tốt hơn thời gian lưu trú của khách
Việc ứng dụng hệ thống khoá thẻ từ vào khách sạn ngày nay không còn xa lạ với các đơn vị khách sạn, nhà nghỉ nữa. Ngoài tính chuyên nghiệp thì hệ thống khoá thẻ từ cho khách sạn còn giúp kiểm soát thêm về các vấn đề thời gian ra vào của phòng khách sạn.
Mở rộng ra với những hệ thống phần mềm khách sạn tích hợp hệ thống khoá thẻ từ, khách sạn ngoài tiết kiệm thời gian mở thẻ còn có thể kiểm soát thời gian chi tiết trên mỗi thẻ, giúp cố định khung giờ ra vào phòng của khách thuê, đảm bảo an ninh và hiệu quả hoạt động của khách sạn.
Phần mềm quản lý khách sạn được kết nối với thẻ từ sẽ có những lợi ích sau
- Bộ phận lễ tân khi nhận khách chỉ cần nhập thông tin check-in và phần mềm sẽ giúp mở thẻ phòng nhanh chóng và chính xác.
- Khách check-out chỉ cần gởi thẻ lại lễ tân là có thể nắm đầy đủ thông tin phòng khách đã lưu trú
- Mọi thao tác tạo thẻ từ sẽ được thông qua phần mềm tránh được tối thiểu sự gian lận của nhân viên.
Một yếu tố quan trọng không thể thiếu trong kinh doanh khách sạn đó chính là kết nối với các OTA và TA.
OTAs - Kênh bán phòng không thể thiếu khi kinh doanh lưu trú
Hãy xem thử qua OTA và TA là gì và có khả năng gì trong việc thúc đẩy hiệu quả kinh doanh của khách sạn?
- OTA ( viết tắt của Online Travel Agent): là các đại lý trực tuyến, chuyên bán các sản phẩm dịch vụ du lịch như phòng khách sạn, vé máy bay, tour du lịch...
- TA ( viết tắt của Travel Agency): là các công ty du lịch hoặc các đại lý lữ hành.
Khi liên kết với OTA và TA, họ sẽ tạo ra một kênh tương tác trực tiếp giữa khách sạn và khách hàng. Khách hàng sẽ tìm thấy sản phẩm du lịch phù hợp với nhu cầu của mình cụ thể ở đây là không gian lưu trú khi đi du lịch. Khách hàng sẽ dễ dàng tra cứu giá, chất lượng chỗ nghỉ giúp tiết kiệm thời gian. Ngoài những yếu tố trên thì các chương trình khuyến mãi khách hàng nhận được từ các OTA và TA cũng tạọ được sự hài lòng nhất định. Không chỉ vậy, OTA còn cho phép khách hàng có thể để lại những nhận xét, đánh giá về trải nghiệm các dịch vụ lưu trú tại khách sạn, đây sẽ là cơ sở quan trọng để khách sạn hiểu hơn về khách hàng của mình, tìm hiểu và cải thiện chất lượng dịch vụ cung cấp.
Những vấn đề nêu trên không quyết định được hết tình hình kinh doanh của khách sạn nhưng vẫn là yếu tố rất cần thiết trong việc quản lý khách sạn.
Tính năng chính phần mềm quản lý khách sạn IZHotel
- Quản lý đặt phòng: IZHotel cung cấp đầy đủ chức năng đặt phòng, thông tin được hiện lên màn hình một cách tổng quát giúp người sử dụng dễ dàng quan sát. Lịch đặt phòng được thể hiện từ 30 ngày lên đến 365 ngày giúp chủ khách sạn có cái nhìn tổng quan về tình trạng các đặt phòng của khách sạn
- Quản lý số lượng phòng: Với các khách sạn liên kết kênh bán phòng, việc cập nhật số lượng phòng sẽ trở nên đơn giản với phần mềm quản lý khách sạn IZHotel nhờ việc cung cấp một trang tổng quan cho biết số lượng phòng còn trống được xếp theo tháng một cách trực quan, mô phỏng theo các trang extranet của kênh đối tác
- Quản lý dịch vụ: Với việc quản lý doanh thu các dịch vụ kèm theo phòng, chủ khách sạn có thể cân đối được các phần dịch vụ phụ trợ để thúc đẩy việc kinh doanh tốt hơn.
- Quản lý vật tư khách sạn: Khả năng quản lý số lượng vật tư giúp khách sạn kiểm soát tốt hơn các đơn vị vật tư trang bị trong khách sạn mình, giúp chủ khách sạn có thể cân đối các vật tư khi số lượng gần hết.
- Quản lý nhân viên: Bằng việc sử dụng thời gian thực và mỗi nhân viên có tài khoản riêng nên việc quản lý nhân viên, tránh gian lận từ phía nhân viên được kiểm soát chặt chẽ.
- Theo dõi tài chính: Sử dụng báo cáo từ tổng thể đến chi tiết về hoạt động trong ngày của khách sạn. Kiểm soát được công nợ từ các đối tác bán phòng...
- Buồng phòng: Xem hoặc nhận thông báo lịch dọn phòng, danh sách phòng cần dọn từ mọi nơi mà không cần đến khách sạn. Chuyển trạng thái phòng để nhân viên lễ tân, nhân viên buồng phòng có thể theo dõi trạng thái phòng theo thời gian thực
- Tích hợp website: Không chỉ là phần mềm quản lý khách sạn, IZHotel còn cung cấp một website trực tuyến để khách hàng của bạn có thể xem tin tức, đặt phòng trực tiếp...
- Tích hợp kết nối thẻ từ
Hỏi đáp
- Khi bị cắt điện, IZHotel có sử dụng được không?
IZHotel sử dụng điện toán máy chủ đám mây nên các thiết bị di động còn năng lượng từ pin vẫn có thể hoạt động giao tiếp bình thường với máy chủ, tương tác với nhau thông qua mạng Mobile Internet (3G/4G)
- Đã có thiết bị máy in hóa đơn, máy tính, két tiền từ hệ thống cũ. Có thể dùng IZHotel không hay phải nâng cấp thiết bị?
IZHotel tận dụng tối đa những tài nguyên sẵn có của khách hàng nên sẽ tương thích hầu hết với các thiết bị cũ mà khách hàng không phải tốn công đầu tư thêm
- Hỗ trợ phân quyền cho nhân viên, số lượng người dùng có giới hạn?
IZHotel cho phép phân quyền nhân viên theo những nhiệm vụ nhất định và phân cấp quản lý, quản trị. Hiện tại, IZHotel cho phép tạo người dùng không giới hạn cho mỗi đơn vị tùy theo nhu cầu và hợp đồng khi triển khai
- Tôi có thể kiểm soát được số lượng vật tư trong khách sạn qua phần mềm IZHotel được không?
IZHotel hỗ trợ kiểm tra và rà soát vật tư của khách sạn theo thời gian thực. Số lượng tồn của các vật tư luôn được cập nhật đầy đủ, đảm bảo cho quản lý khách sạn kịp thời bổ sung vật tư và duy trì hoạt động khách sạn hiệu quả
- Có thể điều chỉnh giá bán phòng các ngày lễ hoặc cuối tuần?
Hoàn toàn có thể chỉnh giá và áp dụng hàng loạt cho chuỗi ngày lễ hoặc các ngày cuối tuần qua phần mềm quản lý khách sạn IZHotel. Nếu đơn vị khách sạn có kết nối kênh OTAs, giá sẽ được cập nhật hàng loạt lên các kênh mà không cần phải đăng nhập vào trang quản lý của các kênh OTAs nữa
Liên hệ
Đơn vị chủ quản: Công ty VNAppMob (https://web.vnappmob.com)
Website dự án: https://izhotel.vnappmob.com
Email: contact@vnappmob.com
Hotline: 0965.235.237